Reception working hours are from 9:00 until 21:00. If checking out prior to reception opening hours, please leave the keycard in room and close the door.

A surcharge of 120 PLN applies for arrivals outside check-in hours. All requests for late arrival must be confirmed by the property.

Please note that the credit card used for booking has to be presented upon arrival to block 100 PLN deposit for incidentals.

If guests don't have that card, another credit card owned by guests can be accepted for deposit. Please note that credit cards belonging to third parties, debit cards and virtual cards are not accepted.

Platinum Residence Mokotów reserves right to pre-authorize credit card any time prior to the arrival as a warranty of the booking.

Use of apartments for parties, celebrations or social events attended by more people than the apartment is rented for, is not allowed.

Please note that when travelling with pets, an extra charge of 50 PLN per pet, per night or 350 PLN per pet,per stay applies.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informa a Platinum Residence Mokotów con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.

Si reservas una tarifa con pago por adelantado y necesitas una factura, puedes añadir los datos de tu empresa y solicitarla en el cuadro Envía una pregunta.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.

Se pedirá un depósito por daños de 100 zł a la llegada. Se efectuará con tarjeta de crédito. Se te devolverá al hacer el check-out. El depósito se devolverá por completo mediante tarjeta de crédito una vez revisado el alojamiento.

Si te alojas con niños, ten en cuenta que el alojamiento está legalmente obligado a aplicar los estándares de protección de menores, y a determinar la identidad de los menores y su relación con la persona adulta con la que se van a alojar.